1.當(dāng)您在飯店、菜場(chǎng)、超市消費(fèi)結(jié)算使用電子秤時(shí)，是否會(huì)留意電子秤有否經(jīng)強(qiáng)制檢定？
    A留意過(guò)  B未留意過(guò)

    結(jié)果為92位受訪者選擇“留意過(guò)”(46%)，108位受訪者選擇“未留意過(guò)”(54%)。說(shuō)明部分居民法制計(jì)量意識(shí)的薄弱為攤販的缺斤短兩提供了可乘之機(jī)。由此可見(jiàn)，質(zhì)監(jiān)部門(mén)在這方面的宣傳和培訓(xùn)工作還有待加強(qiáng)，群眾的誠(chéng)信計(jì)量社會(huì)監(jiān)督意識(shí)還需進(jìn)一步提升。

    2.您在集貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)菜時(shí)是否遇到過(guò)缺斤短兩的情況？

    A是  B否  C不知道

    結(jié)果為103位受訪者選擇“是”(51%)，25位選擇“否”(13%)，72位選擇“不知道”(36%)。說(shuō)明大部分居民都在日常生活中遇到過(guò)缺斤短兩的情況，誠(chéng)信缺失的問(wèn)題在民生計(jì)量中日益凸顯。

    3.您經(jīng)常光顧的集貿(mào)市場(chǎng)是否安裝了自助式公平秤？
    A是  B否  C不清楚

    結(jié)果為104位受訪者選擇“是”(51%)，29位選擇“否”(15%)，67位選擇“不清楚”(34%)。自助式公平秤已經(jīng)覆蓋了區(qū)內(nèi)42家標(biāo)準(zhǔn)化集貿(mào)市場(chǎng)，總數(shù)達(dá)70臺(tái)。在實(shí)際應(yīng)用中，一些市場(chǎng)的自助式公平秤因?yàn)楣芾聿簧苹蛉藶槠茐?，出現(xiàn)了無(wú)法正常使用的情況，而廠家維修保養(yǎng)工作未能及時(shí)跟進(jìn)，造成了部分自助式公平秤淪為擺設(shè)的現(xiàn)象。

    4.您是否使用過(guò)自助式公平秤對(duì)購(gòu)買(mǎi)的物品進(jìn)行復(fù)秤？

    A是  B否
    C不知道如何操作
    D公平秤損壞

    結(jié)果為48位受訪者選擇“是”(24%)，119位選擇“否”(59%)，39位選擇“不知道如何操作”(15%)，3位選擇“公平秤損壞”(2%)。大部分受訪者都選擇不進(jìn)行復(fù)秤，除了公平秤損壞無(wú)法復(fù)秤外，還有以下因素:(1)受訪者大多為上班族，在集貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)菜時(shí)間并不充裕，無(wú)暇復(fù)秤；(2)自助式公平秤大多安裝在水產(chǎn)攤位附近，如購(gòu)買(mǎi)蔬菜、肉類(lèi)等產(chǎn)品不便于復(fù)秤；(3)購(gòu)買(mǎi)水產(chǎn)后，攤販一旦將其宰殺就無(wú)法復(fù)秤。

    5.如果遇到缺斤短兩的情況您會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

    A自認(rèn)倒霉
    B和商家理論
    C拍照取證
    D向市場(chǎng)管理方投訴
    E撥打12345或12365進(jìn)行投訴

    結(jié)果為52位受訪者選擇“自認(rèn)倒霉”(26%)，91位選擇“和商家理論”(45.50%)，10位選擇“拍照取證”(5%)，30位選擇“向管理方投訴”(15%)，22位選擇“12345或12365投訴”(11%)。具體分析見(jiàn)題7。

    6.在加油站加油時(shí)是否遇到過(guò)加油機(jī)不準(zhǔn)的情況？

    A是  B否  C不知道

    結(jié)果為34位受訪者選擇“是”(17%)，67位選擇“否”(34%)，96位選擇“不知道”(49%)。松江現(xiàn)有70家加油站，除3家加油站隸屬于兩家民營(yíng)企業(yè)外，其他加油站都屬中石油、中石化等大型央企。區(qū)計(jì)量所每年兩次對(duì)各加油站的加油機(jī)進(jìn)行校準(zhǔn)，各加油站每個(gè)月定期進(jìn)行自校，保證加油槍的誤差在?3‰(規(guī)定范圍)之內(nèi)。結(jié)合近年來(lái)加油機(jī)不準(zhǔn)的投訴舉報(bào)來(lái)看，雖然認(rèn)為加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)的投訴案時(shí)有發(fā)生，但是經(jīng)區(qū)局工作人員和計(jì)量所檢測(cè)人員的現(xiàn)場(chǎng)核查和檢測(cè)后，并未發(fā)現(xiàn)有加油機(jī)作弊的情況和加油機(jī)超過(guò)允許誤差范圍的情況發(fā)生。

    7.如果遇到您認(rèn)為加油機(jī)不準(zhǔn)的情況會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

    A自認(rèn)倒霉
    B向加油站投訴
    C向汽車(chē)生產(chǎn)廠家咨詢
    D撥打12345或12365進(jìn)行投訴

    結(jié)果為38位受訪者選擇“自認(rèn)倒霉”(19%)，108位選擇“向加油站投訴”(54%)，7位選擇“向汽車(chē)廠商咨詢”(3.50%)，51位選擇“12345或12365投訴”(25.50%)。

    綜合第5、7題，在消費(fèi)者遇到可能計(jì)量不準(zhǔn)的情況時(shí)，選擇“自認(rèn)倒霉”的不在少數(shù)，但大多數(shù)人都會(huì)“和商家理論”或“向加油站投訴”，說(shuō)明消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)正在不斷提升，撥打市民投訴熱線等方式是消費(fèi)者和商戶發(fā)生糾紛無(wú)法協(xié)商解決時(shí)的重要投訴途徑，是保障消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)實(shí)后盾。

    8.您認(rèn)為下列哪些計(jì)量器具屬于強(qiáng)制檢定計(jì)量器具？

    A貿(mào)易結(jié)算用電子秤
    B安全防護(hù)用壓力表
    C血壓計(jì)、心/腦電圖儀
    D水表、電能表、燃?xì)獗?BR>    E驗(yàn)配眼鏡時(shí)所用驗(yàn)光儀等

    以上選項(xiàng)均屬于強(qiáng)制檢定計(jì)量器具，有42位受訪者全選(21%)。其他選A的占64.50%，選B的占59.50%，選C的占42.50%，選D的占61.50%，選E的占38%。這些計(jì)量器具都是和人民日常生活息息相關(guān)的計(jì)量設(shè)備，但是只有約1/5的受訪者知道這些計(jì)量器具都應(yīng)該強(qiáng)制檢定，說(shuō)明質(zhì)監(jiān)部門(mén)在法制計(jì)量方面的宣傳還有待加強(qiáng)，計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)教育應(yīng)該“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)校區(qū)”、“進(jìn)廠區(qū)”，讓更多的市民了解計(jì)量在產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)作用。

    9.對(duì)于公示誠(chéng)信計(jì)量承諾示范的商家，您認(rèn)為:

    A比未公示的商家更講誠(chéng)信
    B是否公示都一樣
    C不清楚

    結(jié)果為128位受訪者選擇“比未公示商家更誠(chéng)信”(64%)，36位選擇“是否公示都一樣”(18%)，36位選擇“不清楚”(18%)。說(shuō)明大多數(shù)居民相信“公示承諾示范”的商家更誠(chéng)信，這就要求每個(gè)公示的商戶真正做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、承諾示范，只有表里如一、知行合一，才能讓公示制度真正起到促進(jìn)商戶自律、推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)的作用。

    10.您認(rèn)為我區(qū)對(duì)于誠(chéng)信計(jì)量的投訴舉報(bào)渠道是否暢通？

    A投訴處理及時(shí)、結(jié)果滿意
    B投訴未受理或結(jié)果不滿意
    C無(wú)處投訴
    D從未投訴過(guò)

    從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果可以大致看出，在消費(fèi)者察覺(jué)自身利益可能受損時(shí)，會(huì)采取理論或投訴等方式，設(shè)法挽回經(jīng)濟(jì)損失，但對(duì)于一些可能造成利益損失的隱患則敏感度不高，應(yīng)提高公民法制意識(shí)。
    提高公民法律素質(zhì)，宣傳教育是基礎(chǔ)。只有不斷推進(jìn)社區(qū)宣傳、緊緊依靠學(xué)校教育、著力鞏固職業(yè)培訓(xùn)，才能促使公民法制意識(shí)的提升。社區(qū)是法制宣傳的主要載體，也是接收各方信息的“集散地”。近年來(lái)， 每逢質(zhì)量月、3?15、5?20等重大紀(jì)念日， 質(zhì)監(jiān)部門(mén)都會(huì)組織或參與社區(qū)大型宣傳服務(wù)活動(dòng)，宣傳計(jì)量知識(shí)、為社區(qū)居民提供咨詢、開(kāi)展免費(fèi)校驗(yàn)血壓計(jì)等惠民服務(wù)， 在造福一方居民的同時(shí)， 使廣大消費(fèi)者能自覺(jué)提升計(jì)量法制意識(shí)， 維護(hù)自身權(quán)益不受侵害。學(xué)校是每個(gè)公民從小接受系統(tǒng)法制教育的“根據(jù)地”，把法制教育納入素質(zhì)教育的范疇，科學(xué)安排道德教育、文化教育、法制教育的不同比例， 把法制教育滲透到學(xué)校教育的各個(gè)環(huán)節(jié)。組織學(xué)生參加法治實(shí)踐活動(dòng)， 幫助他們了解法治的歷史和現(xiàn)狀， 增強(qiáng)使命感，從小樹(shù)立法制觀念。企業(yè)單位是社會(huì)法律意識(shí)持續(xù)提高的“主陣地”。分行業(yè)、分層次開(kāi)展形式多樣的職業(yè)培訓(xùn)，將企業(yè)法人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等重點(diǎn)對(duì)象的學(xué)法用法培訓(xùn)規(guī)范化、制度化。牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)專題宣傳、崗位培訓(xùn)、職業(yè)教育等形式，使每位企業(yè)員工知法、懂法、守法，以誠(chéng)信為本，發(fā)揮好群眾監(jiān)督的作用。

    2.誠(chéng)信體系未健全，監(jiān)管合力需發(fā)揮