“實(shí)在對(duì)不起，由于我把11只桶記成10只桶了，耽誤了您們休息時(shí)間跑了一百多公里冤枉路來我們解決問題，也給加油站造成了不良影響”，這一幕發(fā)生在南漳縣巡檢鎮(zhèn)峽口加油站。

　　原來4月4日下午臨近下班時(shí)，南漳縣質(zhì)監(jiān)局辦公室接到市局12365投訴舉報(bào)中心電話，稱有消費(fèi)者舉報(bào)南漳縣巡檢鎮(zhèn)峽口加油站加油機(jī)有問題，需要質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。南漳縣質(zhì)監(jiān)局高度重視，指派由稽查分局進(jìn)行調(diào)查處理此事，給消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)。4月5日上午南漳縣稽查分局執(zhí)法人員不顧下雨路滑，驅(qū)車一百多公里來到巡檢鎮(zhèn)峽口的被投訴加油站。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，稽查分局執(zhí)法人員簡(jiǎn)單詢問了當(dāng)事雙方一些基本情況后，查看了加油站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、成品油零售批準(zhǔn)證書等相關(guān)證件，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該站0號(hào)車用柴油加油機(jī)打開進(jìn)行了檢查，該加油機(jī)計(jì)量檢定鉛封完好，無拆封痕跡，并且剛剛經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督部門檢定合格。

　　問題出現(xiàn)在什么地方呢？南漳縣稽查分局執(zhí)法人員調(diào)取該加油站監(jiān)控視頻，投訴人于4月3日下午17時(shí)11分開始在該加油站0號(hào)車用柴油加油機(jī)A槍處進(jìn)行加油，記錄顯示加油2308.01升。在投訴人進(jìn)行調(diào)查時(shí)，投訴人稱帶了8只是空桶，2只油桶還剩70升左右0號(hào)柴油共10只桶來加油。并解釋說以前每次10桶油加滿都是2250升左右，而這次10個(gè)油桶加了2308.01升，加上剩下70升遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2250升，要求加油站進(jìn)行賠償無果的情況下將拉滿油桶的一輛拖拉機(jī)和一輛農(nóng)用車停放在加油站外，并撥打12365進(jìn)行投訴。

　　聽完投訴人的情況訴說后，執(zhí)法人員也覺得很有道理，那問題到底出在什么地方呢？執(zhí)法人員決定對(duì)車上的油桶進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)不是投訴人所說的10只油桶，而是11只油桶（拖拉機(jī)上3只，農(nóng)用車上8只），于是出現(xiàn)文中開頭一幕。