9月15日，記者接到讀者張女士的投訴，講述她在家樂福購物時(shí)遇到的一件電子秤作假的事情。 　　消費(fèi)者 超市買葡萄分量不夠 　　據(jù)張女士講，幾天前的一個(gè)晚上，她陪同丈夫來到離家不遠(yuǎn)的河北區(qū)家樂福，張女士決定買一些葡萄。由于晚上的水果比較便宜，加上買的不多，所以一共不到兩元的水果并沒有在分量上引起張女士的注意。 　　沒過多久，張女士發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)者與稱水果的服務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)，原因是分量不足。由于大家都用的是同一個(gè)秤，所以張女士對自己剛稱過的水果表示懷疑，她把水果拿到稱米的電秤上一稱，果然與標(biāo)價(jià)上的重量有出入，相差100多克。 　　張女士詫異之余把電子秤拿過來左右翻看，一不留神將電子秤表面的托盤掀開，發(fā)現(xiàn)里面竟有一沓16開的白紙。結(jié)果雙方爭執(zhí)起來。最后在生鮮部經(jīng)理鄭先生的勸解下，將葡萄送給了消費(fèi)者，并承認(rèn)出現(xiàn)這種情況是超市工作的疏忽。但張女士認(rèn)為這件事情屬于原則性問題，于是向本報(bào)投訴。 　　家樂福 賠禮道歉開除責(zé)任人 　　為了進(jìn)一步核實(shí)消費(fèi)者反映的情況，記者采訪了家樂福河北店生鮮區(qū)的負(fù)責(zé)人鄭經(jīng)理，鄭經(jīng)理告訴記者說，事情發(fā)生后他們已經(jīng)把相關(guān)負(fù)責(zé)人開除，并且向消費(fèi)者道歉，希望消費(fèi)者能夠原諒，并杜絕這種失誤的再次發(fā)生。 　　據(jù)鄭經(jīng)理介紹，當(dāng)天電子秤托盤和支架之間放的紙是員工的失誤造成的，這些紙是當(dāng)天晚上值班的一個(gè)果蔬部領(lǐng)班放在那里的，因?yàn)楣疽?guī)定稱重臺上不允許放無關(guān)的物品。臨近晚上打烊，這些紙?jiān)诮Y(jié)賬的時(shí)候使用，但稱重臺又沒有地方可以放，領(lǐng)班圖省事，就把這沓標(biāo)簽紙塞在了電子秤里面。而當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)稱重的工作人員則不知道這個(gè)情況，就依舊使用這臺稱給消費(fèi)者稱重，打標(biāo)簽。所以，導(dǎo)致消費(fèi)者張女士拿到的這袋葡萄的重量出了偏差。 　　市消協(xié) 消費(fèi)者可獲雙倍賠償 　　記者采訪了市消協(xié)的有關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，電子稱的托盤超市的一般工作人員是沒有權(quán)利打開存放東西的。而超市的此種行為如果是故意的就構(gòu)成了對消費(fèi)者的欺詐行為。根據(jù)消法的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)上雙倍補(bǔ)償消費(fèi)者。如果消費(fèi)者對其舉報(bào)，工商部門還將對超市進(jìn)行相關(guān)處罰。此外，市消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，在這件事情上，消費(fèi)者即使獲得經(jīng)濟(jì)上的雙倍補(bǔ)償，也沒有多少錢。但對于超市而言，關(guān)鍵是在消費(fèi)誠信上的損失會比較大。