近期，五家渠質量技術監(jiān)督綜合檢測檢驗所貫徹落實《第六師五家渠市市場監(jiān)督管理局優(yōu)化營商環(huán)境十六條措施》，以服務群眾為導向，以助企紓困為出發(fā)點，設立計量檢定“一站式”服務窗口，為企業(yè)提供規(guī)范化、精準化、協(xié)同化便捷服務，助推師市企業(yè)高質量發(fā)展。

以服務規(guī)范化為標準，打造計量服務品牌。一是嚴格執(zhí)行一次性告知和首問負責制，規(guī)范儀容儀表、語言行為，引導工作人員規(guī)范化、標準化為企業(yè)及群眾提供計量服務。二是實行信息公開制度，全面公開辦事流程、辦理時限等內容，線上建立聯(lián)絡群，線下設立信息提示牌，優(yōu)化服務流程，減少辦事環(huán)節(jié)，堅決不讓群眾多跑路。三是推行人性化業(yè)務服務。工作人員因地制宜，對個體經營戶送檢器具做到隨檢隨走，對偏遠地區(qū)提供“上門備案+上門送檢”業(yè)務，更好的方便群眾、服務企業(yè)。

以數(shù)據信息化為標準，提高檢定服務效率。一是升級計量管理系統(tǒng)，與中國電子質量監(jiān)督公共服務平臺同步受理業(yè)務，及時準確辦理網上申請事項，實現(xiàn)足不出戶就能完成計量器具的送檢工作，減輕企業(yè)和群眾送檢成本。二是結合《基于云端的計量檢定數(shù)據共享應用與研究》科技項目成果，運用信息化管理模式，實時同步更新人員動向、檢定數(shù)據等多方信息，提高檢定服務效率，實現(xiàn)“讓數(shù)據多跑路，讓企業(yè)少跑腿”。三是隨時為企業(yè)提供計量在線服務。通過QQ計量服務群、企業(yè)微信等直接咨詢內容或服務需求，工作人員通過文字、語音、圖片、視頻等多種溝通方式在線快捷回復，讓計量服務更直觀和高效。

以群眾滿意度為標準，樹立優(yōu)良服務形象。一是堅持便民、利民、為民，把群眾滿意作為工作出發(fā)點和落腳點,設置便民服務口、意見箱、等待休息區(qū)，不斷改善服務環(huán)境和標準。二是設置黨員先鋒崗，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，工作人員主動做好宣傳、解釋和引導工作，做到“寧可多說兩遍,也不讓客戶多跑一次”。三是積極“走出去、請進來”廣泛征求意見建議，定期開展企業(yè)滿意度調查，了解企業(yè)計量需要和訴求，主動完善服務措施，提升企業(yè)群眾滿意度。

下一步，五家渠質量技術監(jiān)督綜合檢測檢驗所將立足本職崗位，不斷更新觀念，以“計量服務我盡心，計量檢定您放心”為目標，不斷樹立計量檢定服務優(yōu)質形象，持續(xù)為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質、更快捷、更貼心的服務。